POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Heller&Nester C.B., a través de su marca comercial y sitio web polosycamisetas.com, informa a los usuarios sobre su política de protección de datos de carácter personal en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del Tratamiento de sus Datos

• Razón Social: Heller&Nester CB
• N.I.F.: E-26893511
• N.I.F. Intracomunitario: ESE-26893511
• Marca Comercial / Registrada: Heller&Nester (M-4363735) / PolosyCamisetas.com
• Domicilio Comercial: Av. Maestro José Garberí, 2 – Local 25 – 03540 Alicante (España)
• Email de Contacto y Privacidad: lopd@hellerandnester.com
• Teléfono: +34 611 14 64 00

2. Finalidad del Tratamiento

En Heller&Nester C.B. tratamos la información que nos facilitas con las siguientes finalidades explícitas:

• Gestión de pedidos y contratación B2B/B2C: Tramitación de la compraventa, preparación de pedidos, envío de la mercancía, gestión de cobros y emisión de facturas oficiales.
• Atención al Cliente: Gestión y resolución de consultas, presupuestos a medida o incidencias enviadas a través de nuestros formularios de contacto, chat o correo electrónico.
• Comunicaciones comerciales y promocionales: Envío de información sobre ofertas, catálogos textiles, lanzamientos y novedades de PolosyCamisetas.com y marcas del grupo, siempre que contemos con tu consentimiento expreso previa suscripción a la Newsletter.

3. Legitimación del Tratamiento

La base legal para el tratamiento de tus datos varía según la relación entablada:

• Ejecución de un contrato: Necesario para la formalización del pedido, envío del material textil y facturación del servicio.
• Interés legítimo (operaciones B2B / Art. 19 LOPDGDD): Tratamiento de los datos de contacto corporativos de representantes, empleados o autónomos en el marco de relaciones comerciales entre empresas.
• Consentimiento del interesado: Para la respuesta a consultas web y el envío de boletines comerciales o promociones (Newsletter).
• Cumplimiento de obligaciones legales: Para la conservación de datos contables, fiscales y tributarios derivados de la venta.

4. Destinatarios y Cesión de Datos

Tus datos no se cederán a terceros ajenos a la entidad, salvo obligación legal (Administración Tributaria, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad) o cuando sea estrictamente indispensable para la ejecución del servicio:

• Empresas de transporte y logística: Para gestionar la entrega física de los productos adquiridos.
• Pasarelas de pago cifradas: Para procesar el cobro seguro de las transacciones (Redsys / BBVA, Bizum, PayPal, Stripe, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay).
• Proveedores de servicios tecnológicos: Plataformas de alojamiento web (hosting), servicios de correo corporativo y herramientas de e-mail marketing sujetas al RGPD.

5. Plazo de Conservación de los Datos

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial, el cliente no solicite su supresión y, en todo caso, durante los plazos legalmente exigidos por la normativa mercantil y fiscal (mínimo 4 a 6 años para libros de contabilidad y facturación).

6. Derechos del Usuario

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales en nuestras bases de datos.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar su supresión (derecho al olvido) cuando los datos ya no sean necesarios.
• Solicitar la limitación u oponerse al tratamiento de sus datos.
• Solicitar la portabilidad de tus datos a otro responsable.

Puedes ejercitar estos derechos dirigiendo una solicitud por escrito acompañada de una copia de tu DNI o documento acreditativo equivalente a la dirección de correo electrónico: lopd@hellerandnester.com.

Asimismo, si consideras que tus derechos de protección de datos han sido vulnerados, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica (www.aepd.es).

7. Seguridad y Confidencialidad

Heller&Nester C.B. adopta las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales recopilados, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.