Términos y Condiciones

Aquí tienes el texto adaptado para la página de Términos y Condiciones de Venta y Uso, manteniendo el formato simplificado y visualmente limpio (encabezados ###, sin dobles almohadillas ## ni saturación de negritas), con la tipografía clara y eliminando cualquier posible incoherencia.

Términos y Condiciones de Venta y Uso

PolosyCamisetas.com es una plataforma especializada en el suministro textil exclusivo para empresas, autónomos y colectivos (ventas B2B). En cumplimiento de la normativa legal mercantil y de consumo, este documento regula las condiciones de contratación diferenciando el régimen jurídico aplicable según el perfil del comprador.

Al acceder a este sitio web o realizar un pedido en polosycamisetas.com, el usuario consiente quedar vinculado por las presentes condiciones.

Responsable del Servicio y Datos de Contacto

  • Razón Social: Heller&Nester CB

  • N.I.F.: E-26893511 (NIF Intracomunitario: ESE-26893511)

  • Domicilio Comercial: Av. Maestro José Garberí, 2 – Local 25 – 03540 Alicante (España)

  • Email de Contacto / LOPD: lopd@hellerandnester.com

  • Email Atención al Cliente e Incidencias: info@polosycamisetas.com

  • Teléfono de Atención: +34 611 14 64 00

1. Definición de Partes y Ámbito Contractual

Para adquirir productos en PolosyCamisetas.com, el usuario debe ser mayor de 18 años y disponer de capacidad legal para contratar. A efectos legales, se distinguen dos perfiles de comprador:

  • Comprador Profesional / Empresa (B2B): Persona física (autónomo) o jurídica que actúa en el marco de su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. Estas compras se rigen de forma estricta por el Código de Comercio español y el Código Civil.

  • Consumidor Final / Particular (B2C): Persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial o empresarial, conforme al Art. 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGCU).

2. Precios y Formas de Pago

  • Precios: Los precios indicados en la plataforma no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA del 21%) aplicable en España, salvo que se especifique lo contrario en presupuestos B2B a medida o desgloses específicos.

  • Gastos de envío: Se detallan de forma transparente en el resumen de compra antes de confirmar el pago, variando según destino, peso y volumen.

  • Medios de pago: Pagos gestionados mediante pasarelas cifradas y seguras: Bizum, Tarjeta de Crédito/Débito (Redsys / BBVA), PayPal, Amazon Pay, Google Pay y Apple Pay.

  • Verificación: En operaciones B2B, nos reservamos el derecho de solicitar la acreditación de la titularidad de la empresa o la validación del NIF/CIF.

3. Envíos, Entrega y Producción

  • Plazos para prendas sin personalizar: El plazo estimado para mercancía en stock sin personalizar dentro del territorio peninsular es de 48 a 72 horas laborables tras la confirmación del pago.

  • Incidencias de stock: Si se produce una falta de disponibilidad puntual, la entrega podrá retrasarse hasta un máximo de 7 días hábiles. Se informará de inmediato al cliente, quien podrá esperar o cancelar el pedido con reembolso íntegro.

  • Producción de prendas personalizadas: La personalización (serigrafía, bordado, DTF, etc.) requiere un proceso técnico adicional de entre 7 y 15 días hábiles sobre el plazo estándar.

  • Aprobación de bocetos: La producción se inicia únicamente tras la validación formal por parte del cliente del boceto digital o prueba gráfica. PolosyCamisetas.com no se responsabiliza de errores tipográficos, de diseño o color una vez que el boceto haya sido aprobado por el comprador.

  • Seguimiento: Se facilitará un número de seguimiento (tracking) para la localización del envío.

4. Régimen de Cambios y Devoluciones (B2B vs. B2C)

Las condiciones de devolución dependen de la naturaleza del comprador:

  • Para Compras B2B (Empresas, Autónomos y Colectivos):

    • Sin desistimiento: No se aceptan devoluciones voluntarias, cambios de talla, cambios de color ni reembolsos por cambio de opinión o error del cliente en prendas lisas o personalizadas.

    • Daños de transporte: Deben anotarse en el albarán del transportista y notificarse por escrito en un plazo máximo de 24 horas tras la entrega.

    • Taras o defectos visibles: Notificación en un plazo máximo de 4 días hábiles desde la recepción (Art. 336 del Código de Comercio).

    • Vicios ocultos: Notificación en un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción (Arts. 342 C.Com. y 1484 Código Civil).

  • Para Compras B2C (Particulares / Consumidores Finales):

    • Derecho de desistimiento: Disponen de 14 días naturales desde la recepción para desistir del contrato únicamente en prendas lisas sin personalizar.

    • Gestión de devoluciones B2C: El cliente asumirá los costes de transporte del retorno. En caso de reembolso por desistimiento, se descontarán 2,00 € en concepto de costes directos de reacondicionamiento técnico y gestión de la mercancía.

5. Excepciones Legales al Desistimiento y Devolución

Conforme al Art. 103 del TRLGCU y la legislación mercantil, no se admitirá devolución ni desistimiento en los siguientes supuestos:

  • Productos personalizados o bajo demanda (Art. 103.c): Prendas confeccionadas o adaptadas según las especificaciones del cliente (serigrafía, bordados, vinilos, logotipos corporativos o de colectivos). Una vez aprobado el boceto e iniciada la producción, no cabe cancelación ni devolución.

  • Artículos de higiene y ropa interior (Art. 103.e): Por razones de protección de la salud e higiene, no se aceptará la devolución de prendas precintadas de contacto directo que hayan sido desprecintadas tras la entrega.

6. Garantía y Propiedad Intelectual

  • Garantía legal: Los productos cuentan con la garantía correspondiente frente a defectos o taras de fabricación. Quedan excluidos los daños o deterioros por uso indebido, manipulación incorrecta o lavados ajenos a la etiqueta.

  • Propiedad intelectual: Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, bocetos y diseños) son propiedad exclusiva de Heller&Nester CB o de terceros autorizados, quedando prohibida su reproducción o distribución sin autorización previa.

7. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.

  • En operaciones B2B: Para cualquier controversia o litigio, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Alicante (España), renunciando a cualquier otro fuero.

  • En operaciones B2C: Las controversias con consumidores finales se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario, según la normativa imperativa de consumo.

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